ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PENINSULA PROVISIONS S.A.P.I. DE C.V.

1. Aceptación de los Términos de uso.

Peninsula Provisions, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle 61, número 452, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, Código Postal 97000, (en lo sucesivo “Mantarraya”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) opera el sitio web https://www.mantarraya.shop (en lo sucesivo el “Sitio”). Al acceder al Sitio y/o comprar productos —cualquier bien ofrecido a través de mantarraya.shop, en lo sucesivo, los “Productos” o “Producto”—, usted acepta estar sujeto a todas las disposiciones de este Acuerdo de Términos y condiciones (en lo sucesivo el “Acuerdo”). Si no acepta todas las disposiciones del Acuerdo, no está autorizado para comprar Productos en Mantarraya ni acceder al Sitio.

Mantarraya puede modificar el Acuerdo, agregar o eliminar términos en cualquier momento, y cada modificación, adición o eliminación será efectiva inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le notificaremos cualquier cambio mediante una publicación en el Sitio. El uso del Sitio o compra de Productos después de cualquier aviso publicado constituye la aceptación del Acuerdo modificado. Por lo tanto, es importante que revise el Acuerdo regularmente. Si no acepta estar obligado por todo el Acuerdo modificado, no está autorizado a utilizar el Sitio ni comprar Productos, y debe dejar de hacerlo de inmediato.

Los términos “usuario” “usted” y “su” se refieren a cada persona física o moral que accede, navega o utiliza el Sitio de cualquier manera. Si está accediendo al Sitio y/o comprando Productos en nombre de una entidad o cualquier tipo de Sociedad, usted declara y garantiza a Mantarraya que personalmente cumple con los criterios de Admisión para uso contenidos descritos a continuación y tiene la capacidad y personalidad para vincular u obligar a la entidad o Sociedad al Acuerdo. Su aceptación con este Acuerdo se tratará como el Acuerdo de la entidad o Sociedad que usted representa.

Los servicios, productos, características, contenido o aplicaciones que Mantarraya puede ofrecer en relación con el Sitio y/o el negocio de Mantarraya se denominan en todo el Acuerdo como los “Productos” o “Producto”.

2. Aviso de Privacidad y uso de cookies

Mantarraya utilizará la información proporcionada por el usuario o Miembro en forma segura y confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos, salvo autorización expresa del usuario o Miembro, o bien por requerimiento de la autoridad competente y en términos del Aviso de Privacidad accesible a través del Sitio, en el que Mantarraya proporciona al usuario o Miembro la información de contacto necesaria, domicilio físico: Calle 61, número 452, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, Código Postal 97000, teléfono  3333496801, correo electrónico: contacto@mantarraya.shop y demás medios a los que el usuario o Miembro podrá acudir en caso de aclaraciones, reclamaciones, devoluciones u oposición de datos. Mantarraya asume que antes de que el usuario realice la Suscripción al Sitio o pedido de Productos, ha leído en su totalidad el Aviso de Privacidad al que hacemos mención en esta Sección. En caso de no haberlo hecho aún, sugerimos que se remita a la lectura del mismo antes de continuar.

 

 

2.1 Cookies

Mantarraya le informa que en el Sitio podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología; tales como cookies y web beacons, que permitan recabar diversos datos de manera automática y simultánea al tiempo que usted como Miembro o usuario hace contacto con los mismos.

 

Las cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del Miembro o usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del Sitio.

 

Se entiende por web beacons a aquella imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de estos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.

 

En concreto, Mantarraya, utilizará cookies y web beacons al enviar correos electrónicos con información relacionada con la empresa, ya que al momento en que usted reciba y, en su caso, lea alguno de nuestros correos, por medio de estas tecnologías podremos recabar los siguientes datos:

• Conocer si abrió o no el correo electrónico que le enviamos.
  
  
• Conocer si accedió o no a la(s) liga(s) o URL(s) contenidas en el correo.

 

Asimismo, le informamos que los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de transferirlos a terceros.

3. Admisión para uso

Solo puede usar comprar Productos si tiene al menos 18 años de edad. Si tiene entre 13 años y 18 años de edad, solo puede comprar Productos bajo la supervisión de uno de sus padres o tutores. Mantarraya se reserva el derecho de exigirle que proporcione a Mantarraya un comprobante de su edad y, si corresponde, la aprobación del uso del Sitio y por parte de sus padres o tutores, según aplique. Mantarraya puede suspender su acceso y uso del Sitio y la venta de Productos sin previo aviso si determina que usted no cumple con los requisitos de admisión anteriormente expuestos.

4. Conductas o contenidos prohibidos.

Como condición para su acceso al Sitio y la compra de Productos, se le prohíbe:

(i) publicar, cargar, exhibir, comunicar o distribuir contenido que viole las Leyes, normas o reglamentos aplicables en la República Mexicana o que Mantarraya, en su exclusiva y absoluta discreción, considera inapropiada y;

(ii) participar en una conducta que: viola las Leyes, normas o reglamentos aplicables en la República Mexicana y Tratados Internacionales aplicables, o que Mantarraya, a su exclusivo y absoluto criterio, considere inapropiada. Los ejemplos de dicho contenido prohibido y conducta prohibida incluyen, entre otros, los siguientes:

4.1 Publicar, cargar o transmitir cualquier contenido que viole cualquier derecho de privacidad, derecho de publicidad, Propiedad Intelectual, o derecho contractual u otro derecho de cualquier parte.

4.2 Publicar, cargar o transmitir cualquier contenido o participar en cualquier conducta que sea ofensiva, dañina, amenazante, abusiva, acosadora, difamatoria, difamatoria u obscena o que sea ilegal de cualquier manera o que degrade, intimide, promueva o incite al racismo, la intolerancia, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo, incluidos, entre otros, por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad.

4.3 Publicar, cargar o transmitir cualquier contenido que sea pornográfico o que explote a las personas (adultos o niños) de manera sexual o violenta; o contiene desnudos, violencia excesiva o temas ofensivos o que contiene un enlace a cualquiera de los tipos de contenido anteriores o a un sitio web para adultos o de cualquier manera que utiliza el Sitio o los Productos en relación con cualquier negocio de entretenimiento o pornografía.

4.4 Copiar, reproducir, modificar (incluyendo, entre otros, alterar, ocultar, eliminar, etc., cualquier derecho de autor u otros avisos, créditos, logotipos, marcas registradas, etc., legalmente requeridos), crear trabajos derivados o distribuir de cualquier manera o medio, contenido publicado en el Sitio de cualquier manera que viole los Acuerdos u ​​otros acuerdos aplicables.

4.5 Hacerse pasar por cualquier persona física o moral, o enviar cualquier material al Sitio que sea falso, inexacto, engañoso, ilegal o que sea de otro tipo de lo contrario, en violación del Acuerdo, incluyendo, entre otros, la utilización de direcciones de correo electrónico engañosas, encabezados falsificados o identificadores manipulados para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido al Sitio.

4.6 Excepto según lo permitido explícitamente por el Acuerdo, o que Mantarraya lo apruebe previamente por escrito; participar en cualquier actividad comercial en el Sitio o incluir cualquier enlace a servicios comerciales o sitios web o cargar, publicar o transmitir cualquier contenido que contenga publicidad o cualquier solicitud relacionada con productos, bienes o servicios.

4.7 Interferir con el derecho a la privacidad de cualquier usuario en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de particulares; solicitar o recopilar nombres de usuario, contraseñas, correos electrónicos, información de identificación personal u otra información de cualquier usuario; participar en una conducta que plantea o crea un riesgo de privacidad o seguridad para cualquier persona; o publicar información privada sobre un tercero.

4.8 Participar en una conducta que implica la publicación, carga o transmisión de publicidad o materiales promocionales no solicitados o no autorizados, “correo basura”, “cartas en cadena”, correo masivo no solicitado o “spam”.

4.9 Involucrarse en cualquier acción u omisión que pueda deshabilitar, sobrecargar o dañar la infraestructura del Sitio o perjudicar el correcto funcionamiento del mismo, que incluyen, entre otros, cargar, publicar o transmitir cualquier software o material que contenga un virus u otro daño o componente disruptivo; eludir, alterar o interferir con cualquier software de computadora o características relacionadas con la seguridad del Sitio; o descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquiera de los software que comprende o de alguna manera se utiliza en relación con el Sitio.

4.10 Acceder o intentar acceder al Sitio utilizando medios automatizados (como recolectar bots, robots, arañas o raspadores) u obtener o intentar obtener acceso no autorizado a servidores, sistemas informáticos o bases de datos utilizados en conexión con el Sitio.

4.11 Usar los sistemas de comunicación proporcionados por el Sitio para cualquier solicitud u otros fines comerciales, a menos que Mantarraya y el usuario específico lo autoricen, según corresponda.

4.12 Cargar, publicar o transmitir cualquier contenido que defienda o brinde instrucciones sobre actividades ilegales o se comunique en a través del Sitio con respecto a actividades ilegales con la intención de cometerlas.

4.13 Participar en cualquier conducta que, a criterio exclusivo de Mantarraya, restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de disfrutar del uso del Sitio.

5. Propiedad

5.1 Propiedad de Mantarraya.

Los Productos, incluyendo el contenido Sitio, que comprende todos los derechos de Propiedad Intelectual sobre Productos y los cambios, modificaciones o correcciones relacionadas, son propiedad de Mantarraya y de sus afiliadas y licenciantes, y son protegidas ante uso no autorizado copia o diseminación conforme a la ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como los Tratados Internacionales a este respecto, de los que México es parte —mencionándose forma enunciativa, más no limitativamente el registro de la marca de Mantarraya—. Mantarraya y sus afiliadas y licenciantes, se reservan todos los derechos respecto a los Productos y el Sitio, que no sean expresamente otorgados en este Acuerdo.

Nada de lo establecido en este Acuerdo deberá interpretarse como una licencia para el usuario o Miembro, a usar el Sitio, Productos o cualquier Contenido de Mantarraya, directamente o mediante terceros, excepto: (i) por aquello expresamente permitido en este Acuerdo; o (ii) que cuente con el consentimiento previo y por escrito de Mantarraya o aquel tercero que detente la titularidad sobre cierta parte del contenido de Mantarraya.

5.2 Propiedad de terceros.

El Sitio pueden contener contenido propiedad de terceros otorgantes de licencias a Mantarraya (como logotipos, derechos de autor, marcas registradas, etc.) (“Propiedad de terceros”). Por el presente Acuerdo, Mantarraya le otorga una licencia limitada, revocable y no sublicenciable para exhibir y/o utilizar la Propiedad de terceros únicamente para su uso en relación con el uso de los Productos para fines autorizados por el Acuerdo. No tiene derecho a utilizar la Propiedad de terceros para ningún uso comercial ni a recibir ninguna compensación monetaria o de otro tipo en relación con la Propiedad de terceros. Excepto por lo expresamente provisto por los Términos y Condiciones, el uso de la Propiedad de Terceros está estrictamente prohibido.

5.3 Uso de propiedad privada

A menos que lo estipulen expresamente el Acuerdo, no puede copiar, modificar, editar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, mostrar, vender ni utilizar de ninguna otra forma la Propiedad de Mantarraya, ninguna Propiedad de terceros ni ningún otro contenido que aparece a través del Sitio. Usted reconoce que Mantarraya no es responsable, no controla y no representa ni garantiza la fiabilidad, exactitud, utilidad, seguridad, legitimidad o calidad de ningún contenido. Mantarraya no respalda ningún contenido del Sitio ni ninguna declaración, opinión, sugerencia o consejo que contenga, y Mantarraya renuncia expresamente a toda responsabilidad en relación con esto. Usted acepta que correrá todos los riesgos de depender de la precisión, validez o legitimidad de cualquier contenido en el Sitio. Además, comprende y acepta que, en el transcurso de su uso del Sitio, puede estar expuesto a contenido en el Sitio que es ilegal, inexacto, ofensivo, indecente u objetable y por el presente Acuerdo renuncia a cualquier derecho legal o equitativo o remedios que tenga o pueda tener contra Mantarraya con respecto a los mismos.

6. Protección de la propiedad intelectual

6.1 General.

Mantarraya prohíbe específicamente que los usuarios o Miembros carguen, incorporen, publiquen, envíen correos electrónicos, transmitan o pongan a disposición en el cualquier material que infrinja cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, secreto comercial u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad. La política de Mantarraya es cancelar, en circunstancias apropiadas, la cuenta de los usuarios que se determine que son infractores.

6.2 Notificación de propiedad intelectual.

Si usted es propietario de un derecho de Propiedad Intelectual o un agente del mismo y cree que cualquier contenido disponible a través del Sitio infringe sus derechos, puede enviar una notificación para proporcionar al agente de Propiedad Intelectual de Mantarraya la siguiente información por escrito: (a) identificación de la obra protegida por Propiedad Intelectual que se alega que se ha infringido o, si una sola notificación cubre varias obras protegidas, una lista representativa de tales obras o inscripciones; (b) la identificación del material infractor reclamado y la información razonablemente suficiente para permitirnos ubicar el material en el Sitio (siempre que las URL del material infractor reclamado cumplan este requisito); (c) información razonablemente suficiente para permitir que Mantarraya se ponga en contacto con usted, como una dirección, número de teléfono y una dirección de correo electrónico; (d) una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de la Propiedad Intelectual, su agente o la ley; (e) una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el titular  de la Propiedad Intelectual   o está autorizado para actuar en nombre del propietario; y (f) su firma física o escaneada. La información de contacto para que el Agente de Propiedad Intelectual reciba notificaciones de infracción alegada es: Calle 61, número 452, Colonia Centro, Mérida, Yucatán, Código Postal 97000, correo electrónico: contacto@mantarraya.shop

7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio pueden contener enlaces a sitios web y/o servicios de terceros independientes (colectivamente, “Sitios vinculados” e individualmente “Sitio vinculado”). Los Sitios vinculados no están bajo el control de Mantarraya, por lo que Mantarraya no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad ante usted con respecto a las prácticas comerciales, políticas de privacidad o contenido, materiales, información, mercancías, productos o servicios mostrados, destacados, mencionados, publicitados, distribuidos o vendidos a través de dichos Sitios vinculados. Al acceder a un Sitio vinculado, puede divulgar su información privada y exponerse a contenido que le resulte perturbador. Es su responsabilidad leer y comprender las políticas de privacidad, términos y condiciones, membresía, pagos y otras políticas de los Sitios vinculados y determinar por su cuenta si tendrá o no alguna interacción con alguno de los Sitios vinculados. Mantarraya lo alienta a no proporcionar ninguna información de identificación personal a ningún Sitio vinculado a menos que sepa y se sienta cómodo con la parte con la que está interactuando. Usted acepta que Mantarraya no es responsable y no tendrá ninguna responsabilidad hacia usted, con respecto a la mercancía, productos y/o servicios anunciados, presentados, mencionados, vendidos, distribuidos, mostrados o vinculados los Sitios vinculados.

8. Envíos de usuarios

Todos los videos, entrevistas en video (ya sea grabadas o en vivo), blogs, noticias, comentarios, sugerencias, ideas, notas, dibujos, conceptos u otra información divulgada u ofrecida por usted a través del Sitio o los Productos o en respuesta a solicitudes realizadas a través del Sitio (colectivamente, “Envíos de usuarios”) son completamente voluntarios y se considerarán no confidenciales y podrán ser utilizados en el Sitio.

9. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar el Sitio y/o comprar los Productos, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Mantarraya. Estas comunicaciones electrónicas pueden incluir información sobre los Productos de Mantarraya, blogs, noticias, características del Sitio, avisos sobre precios y cargos aplicables, información transaccional, promociones y publicidad, así como otra información relacionada con el Sitio y/o los Productos. Estas comunicaciones electrónicas son parte de su relación con Mantarraya. En caso de no desear recibir mensajes comerciales o correos electrónicos con contenido comercial, favor de hacérnoslo saber al siguiente correo electrónico: contacto@mantarraya.shop

Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente hace las veces de notificación incluida la comunicación escrita.

10. Suscripciones

Al registrarse para una cuenta con Mantarraya, se convierte en un “Miembro” con acceso a ciertas áreas restringidas por contraseña del Sitio y Materiales en y a través del Sitio (una “Suscripción”). Cada Suscripción y los derechos y privilegios proporcionados a un Miembro son personales, intransferibles y sin plazo fijo. En caso de querer realizar una compra rápida, podrá hacer uso del Sitio sin una suscripción, debiendo en ese momento capturar toda la información necesaria para su compra y sin que sea almacenada, en dicho sentido, tendrá el carácter de usuario.

El Miembro es el único responsable de cualquier acceso autorizado o no autorizado a su Suscripción por cualquier persona. El Miembro reconoce que tiene toda la responsabilidad por la confidencialidad de la información de su Suscripción, y todo uso o cargo en el que se incurra por el uso de las compras con su cuenta. El Miembro se obliga a notificar a Mantarraya inmediatamente en caso de que ocurra un uso no autorizado de su Suscripción o contraseña.

Una vez llenados los datos, el Miembro podrá verificar que la operación refleja su intención de adquisición de los Productos. La tarifa que le cobraremos por sus Productos será el precio que podrán visualizar al agregar sus Productos al carrito, misma que asimismo, será confirmada vía mail.

11. Precios

Mantarraya reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento.

12. Pago

Puede pagar sus productos a Mantarraya a través de pago referenciado así como servicio PayPal (en lo sucesivo el “Medio de pago”). El cobro de sus Productos, se realiza a través de un tercero prestador, por lo que Mantarraya no almacenará directamente sus datos personales; situación por la que el tercero prestador será enteramente responsable por los cobros y manejo de los datos personales proporcionados. El tercero prestador realizará el cargo a su Medio de pago de la tarifa de sus Productos en la fecha en que procesemos su pedido; dicho pago, comprendrá cualquier impuesto sobre ventas o impuestos aplicables al momento del pago (en lo sucesivo la “Tarifa).

Cada que se realice un pedido, se realizará un cobro de la Tarifa, notificándole la transacción a su correo electrónico.

Mantarraya, pondrá a disposición del Miembro o usuario Tarjetas de Regalo que podrán ser adquiridas a través del Sitio, mismas que se podrán canjear por la Tarifa, hasta un año a partir de haber sido adquiridas.

13. Entrega

Mantarraya será responsable por la entrega de los Productos que derive de sus compras. No obstante, podrá subcontratar cualquier servicio de mensajería para realizar dicha entrega.

El Miembro o usuario acepta que tendrá la responsabilidad respecto a los Productos, desde el momento de recepción en la ubicación que el Miembro o usuario especificó al momento en que el Miembro realizó su Suscripción o bien al momento en que lo confirmó al realizar su pedido, independientemente de quién firme de recepción (en lo sucesivo “Dirección Segura de Entrega”). El Miembro reconoce que una Dirección Segura de Entrega es altamente recomendable. Una Dirección Segura de Entrega significa una ubicación en donde el Miembro o persona de confianza para él, puede recibir físicamente los Productos. En caso de que una dirección de entrega no segura sea proporcionada, Mantarraya no asumirá la responsabilidad respecto a los Productos que hayan dejado de atenderse. Adicionalmente, el Miembro reconoce que al no proporcionar una Dirección Segura de Entrega donde el Miembro o persona de confianza reciban los Productos, podría resultar en retrasos en la entrega y cuotas adicionales de entrega respecto de las cuales Mantarraya no se hará responsable.

14. Devolución y reembolsos

Queremos asegurarnos que satisfacemos tus necesidades y que estás conforme con tu compra, que te llevas Productos de excelente calidad y en buen estado. Si por algún motivo no cumplimos estos puntos con los Productos adquiridos, te facilitamos la devolución a través del proceso aquí descrito.

1. 1 Aceptamos cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en mantarraya.shop Para cumplir las condiciones de devolución, el Producto deberá:

 

• Ser devuelto en un plazo límite de 15 días a partir de la recepción del paquete. 
• Encontrarse en la misma condición en el que fue recibido.
• Coincidir con el número de pedido o factura.
• No estar usado ni lavado y tener sus etiquetas de compra.

 

Si el Producto te llega dañado notifícanos inmediatamente para realizar una reposición

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

 

• Si el Producto fue usado o abierto (solo se realizarán cambios de Productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad como que la prenda se encuentre descosida, entre otros).
• Si el empaque o Producto no son los originales.
• Si el empaque cuenta con etiquetas ajenas a la marca.
• Si el Producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del Miembro o usuario. Dando garantía de que solo el personal autorizado ha estado en contacto con el Producto, siguiendo medidas de seguridad e higiene.

 

1. 2 Proceso de devolución

Envíanos un correo electrónico a contacto@mantarraya.shop con la siguiente información:

• Nombre completo del Miembro o usuario
• Número celular
• Número de orden
• Nombre del Producto a cambiar
• Dirección de donde se va a mandar el paquete de regreso
• Razón por la cual se devuelve el Producto
• Fotos o vídeos de evidencia del problema

 

Si el Producto cumple con todas las especificaciones anteriormente mencionadas, aprobaremos tu devolución y te enviaremos la guía vía correo electrónico en un lapso de 3-10 días hábiles. La guía de retorno expira a los 5 días hábiles de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo  el Cliente o usuario tendrá que cubrir el costo de la nueva guía.

 

Al recibir tu guía para la devolución, deberás seguir los siguientes pasos:

• Empaquetar el Producto en una caja o bolsa perfectamente sellada.
• Pegar en la caja la guía de devolución que te proporcionamos.
• Llevar el paquete a la sucursal más cercana al servicio de paquetería según guía proporcionada o llamar por teléfono a la paquetería para pedir la recolección a tu domicilio.

 

En cuanto tu paquete de devolución llegue a nosotros, comprobaremos que cumpla con las condiciones antes mencionadas, ello nos puede tomar de 3 a 10 días hábiles. Una vez verificado y aprobado, aplicaremos los créditos en tu cuenta de la tienda de mantarraya.shop, dentro del mismo periodo de revisión. Este crédito tiene vencimiento de 3 meses a partir de la generación del mismo y los podrás usar para hacer una nueva compra cuando tú desees según se describirá en la sección 14.3 siguiente. Este crédito se canjea por medio de un código de descuento, por lo que no son acumulables con otras promociones.

En cuanto te enviemos la guía para devolución a tu correo, tendrás 5 días hábiles para llevar el paquete o pedir la recolección. En caso contrario, la guía se cancelará automáticamente y deberás pagar el costo de la próxima guía si deseas continuar haciendo la devolución.

Si por algún motivo el Producto recibido no es el Producto que aparece en tu comprobante de compra, sufrió algún daño en el envío, tiene defectos de fábrica o bien, que el Producto no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo contacto@mantarraya.shop

1. 3 REEMBOLSOS

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, reembolsaremos el crédito al usuario a través una tarjeta de regalo con el crédito correspondiente para usarse en cualquier Producto de Mantarraya.shop en un periodo máximo de 3 meses. Se reembolsará al cliente el costo del Producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el Miembro o usuario. Mantarraya cubrirá los gastos de envío de la devolución.

En caso de que el Producto enviado sea defectuoso o incorrecto, Mantarraya reembolsará también los gastos del primer envío al cliente mediante los créditos referidos. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de Mantarraya cuando llegue a nuestros almacenes.

Al recibir nosotros tu paquete de devolución, éste pasa por un proceso administrativo de revisión que tarda 3-10 días hábiles para que puedas ver tu crédito en tu cuenta y hacer uso de ellos. Para hacer una siguiente compra, se cobrarán los $250 MXN del envío si el total después del descuento es menor a $1,500.00 MXN. Si el total después del descuento es mayor a $1,500.00 MXN el envío será GRATIS.

15. Cancelación

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento en su cuenta en el sitio web de Mantarraya de forma unilateral, o contactarnos a través de contacto@mantarraya.shop en caso de necesitar asistencia. Cualquier compra realizada con anterioridad a la cancelación, continuará con el proceso de compra y entrega.

16. Descargo de responsabilidad; exclusión de garantías

El Sitio, y todo el contenido, información, entrenamiento, asesoramiento, comentarios y materiales publicados o proporcionados por o a través del Sitio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía de cualquier tipo, expreso o implícito, incluyendo sin limitación, cualquier garantía de exactitud o adecuación para un propósito en particular. Al utilizar el Sitio y/o los Productos, usted acepta usar su propio juicio, precaución y sentido común para gestionar todo el contenido, información, entrenamiento, asesoramiento, comentarios y materiales ofrecidos y acepta que cualquier uso que haga de tal contenido, información, entrenamiento, asesoramiento, comentarios o materiales es bajo su propio riesgo. Usted reconoce que Mantarraya no evalúa ni garantiza y no será responsable de los servicios de información, entrenamiento, asesoramiento y/o comentarios proporcionados a través del Sitio o de los Productos. Mantarraya no es responsable de ningún daño o pérdida resultante de su confianza en cualquier contenido, información, entrenamiento, asesoramiento, comentarios o materiales anteriores.

Mantarraya no es responsable y no ofrece garantías, expresas o implícitas, en cuanto a cualquier contenido del Usuario o de terceros publicado en, a través de, o en relación con el Sitio o los Productos, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que no esté autorizado o viole el Acuerdo, y dicho contenido no refleja necesariamente las opiniones o políticas de Mantarraya.

Mantarraya no asume ninguna responsabilidad por ningún error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla de la comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado (según se define en el apartado de Suscripción) o alteración de cualquiera de sus comunicaciones en el Sitio. Mantarraya no es responsable de ningún mal funcionamiento u otro problema con ninguna red de teléfono, líneas de teléfono, sistemas en línea de computadora, servidores, proveedores de servicios de internet, equipo de computadora, software o falla de cualquier correo electrónico o jugadores, incluyendo, sin limitación, cualquier persona daño a la propiedad.

17. Controles de exportación

Los usuarios y/o Miembros de Mantarraya no pueden descargar, usar, exportar o reexportar ningún contenido publicado a través del Sitio, los Productos o cualquier software utilizado o disponible en conexión con los Servicios, en violación de las leyes o regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones de exportación de los Estados Unidos Mexicanos.

18. Ley aplicable; Disputas

18.1 Ley vigente.

El Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes, renunciando los usuarios y Miembros, desde este momento a cualquier otra ley o jurisdicción que les pudiera resultar aplicable.

18.2 Disputas con otros usuarios.

Usted es el único responsable de sus interacciones con los usuarios y/o Miembros del Sitio, y con cualquier otra parte con la que interactúe a través del Sitio y/o los Sitios vinculados. Mantarraya se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de involucrarse de ninguna manera con estas disputas.

18.3 Resolución de disputas.

El Miembro o usuario (y en su caso sus representantes) y Mantarraya acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la Ciudad de Mérida, Yucatán para resolver cualquier disputa que surja del Acuerdo, su acceso o uso del Sitio o los Productos. Cada uno de ustedes y Mantarraya voluntariamente e intencionalmente renuncian a cualquier derecho que pueda tener un juicio por jurado respecto de cualquier litigio (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación o tercera parte) fuera, bajo o en relación con este Acuerdo.

19. Indemnización.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mantarraya, sus subsidiarias, afiliadas, licenciantes y cesionarios y sus respectivos funcionarios, directores, gerentes, agentes, socios y empleados, de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamos, daños y demandas, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a (i) su acceso y/o uso del Sitio y los Productos, incluido, entre otros, cualquier contenido, servicio y/o productos ofrecidos por el mismo o en conexión con el mismo; (ii) una violación o incumplimiento por parte de usted o cualquier usuario de su cuenta, de cualquiera de los términos del Acuerdo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de cualquiera de las representaciones, garantías o acuerdos establecidos en el Acuerdo (que incluyen, entre otros, una violación de cualquier derecho de terceros, incluido, entre otros, cualquier derecho de Propiedad Intelectual, propiedad o privacidad); y / o (iii) cualquier contenido que publique a través del Sitio o los Productos, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamo de que su contenido, en su totalidad o en parte, causó daños a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá después de la finalización de su uso del Sitio y compra de los Productos.

20. Tiempos de entrega y COVID

Es responsabilidad de Mantarraya el notificarle que debido a la pandemia ocasionada por el coronavirus COVID-19 los tiempos de entrega de los Productos que ha comprado se pueden ver afectados, confirmamos que las compras son finales y el retraso justificado en los tiempos de los pedidos no representa una causal de reembolso. Le aseguramos que Mantarraya hace todo lo posible en conjunto con sus proveedores de paquetería para que los artículos que acaba de comprar estén en su poder cuanto antes.

El costo en el envío de sus Productos dependerá de lo siguiente:

Mantarraya ofrece envíos GRATIS a domicilio a cualquier parte de México en pedidos mayores a $1,500.00 MXN. De ser menores a dicha cantidad, el costo del envío será de $200.00 MXN.

El mínimo para envío gratis $1,500.00 se toma en cuenta después de cualquier promoción o código de descuento que se utilice en la compra.

El costo del envío de pedidos de mayoreo  se establecerá con base en el peso volumétrico, el origen y el destino del pedido.

Procuramos en todos los casos que el paquete con sus Productos se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra. En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Mantarraya un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería correspondiente, a excepción de que los datos ingresados no sean correctos en cuyo caso se hará llegar un correo electrónico para tratar de verificar datos.

Por causas fuera del control de Mantarraya o causas de fuerza mayor, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Mantarraya sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna. Razón por la que usted podrá hacer el seguimiento de su paquete a través de la guía proporcionada.

En caso de atraso, con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería. En caso del extravío de su paquete, Mantarraya y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería correspondiente, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Mantarraya enviará al cliente un paquete de reemplazo.

Si tienes una duda de tu envío o comentario al respecto escríbenos a contacto@mantarraya.shop

21. Otros términos.

Mantarraya tiene el derecho de hacer valor el Acuerdo y/o sus derechos a continuación, en su totalidad o en parte, a cualquier usuario o Miembro. El hecho de que Mantarraya no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición del Acuerdo no funcionará como una renuncia por parte de Mantarraya de dicho derecho o disposición. El Acuerdo funciona en la mayor medida permitida por la ley. Si un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición del Acuerdo es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición (i) se considera separable del resto del Acuerdo y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes que deberán permanecer en pleno vigor y efecto y (ii) se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley aplicable. Mantarraya se reserva todos los derechos en y para el Sitio, incluida la venta de Productos y el otro contenido publicado en el mismo, a menos que este Acuerdo proporcionen expresamente lo contrario. Mantarraya se reserva el derecho de modificar o descontinuar cualquier aspecto del Sitio o venta de los Productos en cualquier momento sin ninguna responsabilidad hacia usted, pero le notificará sobre cualquier cambio material a través de una publicación en el Sitio, así como al correo electrónico que haya proporcionado en su Suscripción.

22. Informe de infracciones o quejas y sugerencias

Si se entera de un mal uso del Sitio o de cualquier violación del Acuerdo, informe de dicho mal uso o violación enviando un correo electrónico a  contacto@mantarraya.shop o en el enlace de Contacto de nuestro Sitio web https://www.mantarraya.shop